Question 1

Come faccio a prenotare online? Quali sono i passaggi?

Accepted Answer

Accedi a Spiagge.it
Seleziona la località o il nome dello stabilimento
Inserisci le date di permanenza e clicca su “Cerca”
Una volta selezionato lo stabilimento, clicca su “Prenota il tuo posto”
Seleziona una postazione su mappa e inserisci i servizi che vuoi acquistare
Clicca su “Conferma” per procedere oppure su “Aggiungi altre postazioni”
Inserisci i tuoi dati, prendi visione e accetta i termini e condizioni e clicca su “Procedi”
Inserisci i dati della tua carta e conferma il pagamento

Una volta completati i passaggi, riceverai un'email di conferma con i dettagli della prenotazione. Se sei registrato sulla nostra app Spiagge.it, vedrai i dettagli della prenotazione nella tua area personale.

Question 2

Per prenotare un ombrellone devo scaricare l'app Spiagge.it?

Accepted Answer

Assolutamente no. Puoi prenotare direttamente sul nostro sito, o da quello della spiaggia che hai scelto, senza bisogno di registrarti.

Question 3

Mi conviene prenotare usando l'app Spiagge.it oppure da browser?

Accepted Answer

Non c'è differenza, il servizio è lo stesso.

Question 4

Sto provando a prenotare presso uno stabilimento che risulta “non disponibile”, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se lo stabilimento che stai cercando di prenotare risulta non prenotabile, significa che il servizio non è disponibile per le date scelte. Ti suggeriamo di cambiare date oppure controllare stabilimenti limitrofi.

Question 5

Non riesco a prenotare, cosa posso fare?

Accepted Answer

Prima di tutto assicurati di avere una connessione stabile e di utilizzare una carta che sia abilitata per i pagamenti online. Se lo stabilimento che stai cercando di prenotare è disponibile, ma non riesci a completare la prenotazione, ti suggeriamo di contattarci a support@spiagge.it

Question 6

Posso prenotare dall'App senza dovermi registrare?

Accepted Answer

È possibile prenotare sia su app che su browser senza effettuare necessariamente la registrazione, in questo caso però non sarà visibile la tua prenotazione nell'area personale. Riceverai comunque mail di conferma prenotazione.

Question 7

Dove vedo il costo totale della prenotazione?

Accepted Answer

Nella sezione di inserimento dati, subito prima del pagamento, è possibile visualizzare il costo totale spiaggia e del servizio di prenotazione.

Question 8

Posso acquistare dei servizi aggiuntivi oltre a ombrellone e lettino?

Accepted Answer

Se lo stabilimento lo prevede, è possibile aggiungere dei servizi aggiuntivi in fase di acquisto, come ad esempio parcheggio, teli mare, ecc.

Question 9

Come posso pagare una prenotazione online?

Accepted Answer

Il pagamento online si appoggia alla piattaforma di pagamento Stripe che accetta tutte le carte di credito e carte prepagate rientranti nei circuiti standard come Visa, Mastercard, American Express. Tramite browser (e non su applicazione Spiagge.it) sono accettati anche Apple Pay e Google Pay come metodi di pagamento.

Question 10

Non riesco a completare il pagamento di una prenotazione, cosa devo fare?

Accepted Answer

Assicurati di avere inserito i dati corretti della carta utilizzata. Se il problema persiste, potrebbe significare che la carta non è abilitata per pagamenti online oppure che il passaggio di sicurezza (3D Secure) non sia andato a buon fine. In questo caso ti suggeriamo di provare a utilizzare un'altra carta o contattare la tua banca per assistenza su pagamenti online.

Question 11

Come faccio a capire se il pagamento è andato a buon fine?

Accepted Answer

Una volta completato il pagamento, vedrai la pagina aggiornarsi con un messaggio di conferma. Riceverai anche un email di conferma pagamento con i dettagli della prenotazione.

Question 12

Non ho completato il pagamento e sto riprovando a prenotare la stessa postazione, ma non risulta più disponibile, perchè?

Accepted Answer

In fase di conferma prenotazione e pagamento, il sistema blocca temporaneamente la postazione per non generare un overbooking. In questo caso ti consigliamo di riprovare dopo qualche minuto o in alternativa contattarci per velocizzare il processo d'acquisto.

Question 13

Quanto tempo devo aspettare per la conferma email di prenotazione?

Accepted Answer

Una volta effettuato il pagamento, la prenotazione viene confermata e riceverai un'email nell'arco di qualche minuto massimo.

Question 14

Ho pagato la prenotazione ma non ho ricevuto l'email di conferma, cosa posso fare?

Accepted Answer

Prima di tutto assicurati di aver correttamente completato il pagamento: se il pagamento non è completato, la prenotazione non è confermata. Se hai correttamente pagato, ma non hai ricevuto un'email di conferma, prova a controllare la spam. Se ancora non hai ricevuto l'email, è possibile che sia stata inserita l'email errata, in questo caso ti invitiamo a contattarci.

Question 15

Non trovo più l'email di conferma, cosa posso fare?

Accepted Answer

Se sei registrato sull'app di Spiagge.it, potrai vedere i dettagli della prenotazione nella tua area personale. Se stai cercando l'email nella tua casella di posta, puoi provare a inserire il nome dello stabilimento oppure il nostro indirizzo noreply@spiagge.it come chiave di ricerca. Se non riesci a trovare l'email, ti suggeriamo di contattarci.

Question 16

Dove trovo tutte le informazioni e dettagli della mia prenotazione?

Accepted Answer

Se sei registrato sull'app Spiagge.it, troverai i dettagli della tua prenotazione nella tua area personale. In alternativa, puoi vedere le stesse informazioni nell'email di conferma prenotazione.

Question 17

Dove trovo tutte le informazioni e dettagli dello stabilimento?

Accepted Answer

Basta andare sul nostro portale o sull'app Spiagge.it e ricercare il nome dello stabilimento per vedere foto, descrizione e servizi offerti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti suggeriamo di contattare direttamente lo stabilimento.

Question 18

Una volta in spiaggia, cosa devo mostrare allo stabilimento?

Accepted Answer

Tieni a portata di mano l'email di conferma della prenotazione da mostrare al gestore. Non è necessario stampare l'email (salvo diversa indicazione del gestore).

Question 19

Posso modificare le date della mia prenotazione?

Accepted Answer

Se la tua richiesta rientra nei termini e condizioni dello stabilimento, puoi contattare direttamente la struttura per richiedere uno spostamento date. La richiesta di modifica è soggetta a disponibilità e termini del servizio.

Question 20

Posso aggiungere o togliere lettini o sedute?

Accepted Answer

Una volta confermata la prenotazione, non è possibile modificare l'allestimento online. Ti suggeriamo di contattare lo stabilimento o richiedere una modifica in loco.

Question 21

Posso modificare la posizione o il numero delle postazioni prenotate?

Accepted Answer

Una volta confermata la prenotazione, le postazioni non sono modificabili. Puoi comunque provare a contattare direttamente la struttura per richiedere una modifica. La tua richiesta sarà soggetta a disponibilità e termini del servizio offerto dallo stabilimento.

Question 22

Posso cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Se i termini e condizioni dello stabilimento prevedono un rimborso tramite codice sconto, sarà possibile cancellare la prenotazione e ricevere un codice sconto utilizzabile per una prenotazione futura presso lo stesso stabilimento. Per procedere con la cancellazione, entra nella tua area personale su app, seleziona la prenotazione e cancellala. Riceverai il codice sconto via email e lo troverai anche nella sezione “Tessere e voucher”.

Question 23

Non riesco a cancellare una prenotazione, cosa devo fare?

Accepted Answer

Assicurati che la prenotazione sia effettivamente rimborsabile in base ai termini e condizioni dello stabilimento. Se la prenotazione è rimborsabile e utilizzando l'app non riesci a cancellarla, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Question 24

Posso ricevere un rimborso o cambiare date visto che ho un problema di salute?

Accepted Answer

Se la tua richiesta rientra nei termini di cancellazione e nella politica dello stabilimento, puoi contattare direttamente la struttura e accordarti per lo spostamento di date o eventuale emissione di un codice sconto.

Question 25

Ho visto che dovrebbe piovere, posso fare un cambio date o ricevere un voucher?

Accepted Answer

Se la tua richiesta rientra nei termini di cancellazione e nella politica dello stabilimento, puoi contattare direttamente la struttura e accordarti per lo spostamento di date o eventuale emissione di un codice sconto.

Question 26

Lo stabilimento mi ha riconosciuto un rimborso, ma ancora non lo vedo sul conto, cosa posso fare?

Accepted Answer

I rimborsi vengono accreditati direttamente sul conto al quale è legato la carta utilizzata, il tempo di accredito è di circa 5-10 giorni lavorativi. Se è già trascorso questo lasso di tempo e non visualizzi ancora il rimborso, puoi contattarci e richiedere il codice di tracciamento del rimborso da comunicare alla tua banca.

Question 27

Come si usa il codice sconto ricevuto?

Accepted Answer

Il codice sconto è utilizzabile su una prenotazione online per lo stesso stabilimento presso il quale è stato emesso, per l'intera durata della stagione (salvo diversa indicazione del gestore). Basta seguire i passaggi di una nuova prenotazione presso lo stabilimento ed inserire il codice sconto al momento dell'acquisto. Il prezzo si aggiornerà una volta confermati i dati.

Question 28

Cosa mi viene rimborsato?

Accepted Answer

L'assicurazione ti rimborsa il costo dei servizi acquistati (esclusa la commissione di Spiagge.it), per ogni giorno prenotato in cui piova almeno 2 mm tra le 9:00 e le 15:00.

Question 29

Cosa devo fare se piove?

Accepted Answer

La polizza è parametrica, per cui in caso di pioggia non dovrai fare nulla. Sarà REVO Insurance a contattarti per comunicarti il diritto al rimborso (3 giorni lavorativi) e successivamente a chiederti l'IBAN su cui accreditare l'importo (2 giorni lavorativi).

Question 30

E se non ricevo il rimborso?

Accepted Answer

Ricorda che deve piovere almeno 2 mm nella fascia oraria 9:00-15:00. Se è piovuto almeno 2 mm, REVO Insurance ti invierà un report che indica il livello di pioggia registrato.

Question 31

E se acquisto per più giorni?

Accepted Answer

Se acquisti una polizza per più giorni, ogni giornata di pioggia ti darà diritto al rimborso per quel singolo giorno, calcolato come la media del costo totale (al netto delle commissioni di Spiagge.it).

Question 32

Perché il rimborso vale solo se piove nella fascia orario 9:00-15:00?

Accepted Answer

Perché se piovesse in queste ore la giornata al mare sarebbe compromessa.

Question 33

Perché il limite di 2mm di pioggia?

Accepted Answer

Quando piove almeno 2 mm sei costretto ad aprire l'ombrello e mettere la giacca impermeabile.

Question 34

Chi è Plick?

Accepted Answer

Plick è il fornitore di REVO che ti invierà il messaggio per richiederti l'IBAN su cui accreditarti l'importo di cui hai diritto.

Question 35

Chi è REVO Insurance?

Accepted Answer

REVO Insurance S.p.A. (www.revoinsurance.com) è una società assicurativa con sede in Italia, quotata sul mercato Euronext STAR Milan e attiva nei rami danni con particolare riguardo ai rischi speciali (specialty lines) e ai rischi parametrici.

Domande frequenti su Spiagge.it

Servizio

Pagamento e conferma

Prenotazione

Modifiche, cancellazioni e rimborsi

Assicurazione meteo